Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En Morgana queremos que tu experiencia de compra sea excelente.
Si necesitás solicitar un cambio o una devolución, podés hacerlo de manera sencilla.
Desde tu domicilio
Contactanos por WhatsApp, correo electrónico o Instagram indicando tu número de pedido, el producto involucrado y el motivo de la solicitud.
Cuando corresponda, también podremos solicitarte fotografías del producto y de su embalaje.
Nuestro equipo te brindará las instrucciones necesarias para coordinar el envío o retiro del producto.
En nuestro local
También podés acercarte personalmente a nuestro local ubicado en Avenida Cabildo 2280, Local 26, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Deberás presentar el producto junto con el número de pedido o comprobante de compra. Recomendamos contactarnos previamente para confirmar la disponibilidad del producto en caso de solicitar un cambio.
Condiciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original, accesorios y componentes.
En el caso de productos sellados, solicitamos que conserven su precinto o envoltorio original intacto.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, incompletos o dañados por causas atribuibles al comprador, sin perjuicio de los derechos establecidos por la normativa vigente.
Cartas individuales y productos coleccionables
Debido a que el valor de las cartas individuales y otros productos coleccionables depende especialmente de su estado de conservación, deberán devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Deberán conservar sus fundas, protectores, accesorios y embalaje. No se aceptarán productos doblados, rayados, manchados, alterados, incompletos, dañados o que no correspondan al ejemplar originalmente entregado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.
Productos incorrectos, dañados o con fallas
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto, dañado o con una falla, contactanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, los costos necesarios para su retiro, devolución o reemplazo estarán a cargo de Morgana.
Cambios por preferencia personal
Los cambios solicitados por preferencia personal estarán sujetos a disponibilidad.
Cuando el cambio no corresponda a una falla, un error de Morgana o al ejercicio de un derecho reconocido por la normativa vigente, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador. Estas condiciones serán informadas antes de coordinar el cambio.